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1.[ 회원관련 ] 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
2.[ 회원관련 ] 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
3.[ 회원관련 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
4.[ 회원관련 ] ID 와 비밀번호를 잊었습니다.
5.[ 회원관련 ] 회원이 되면 좋은점은?
6.[ 주문관련 ] 비회원도 주문이 가능한가요?
7.[ 주문관련 ] 입금마감은 몇시에 하나요?
8.[ 주문관련 ] 결제방법에는 어떤것이 있나요?
9.[ 주문관련 ] 신용카드 번호를 대장간이 알게 되나요?
10.[ 주문관련 ] 어떻게 주문을 해야 하나요?
11.[ 배송문의 ] 반품시 배송비는 누가 부담하나요?
12.[ 배송문의 ] 원하는 날짜에 받고싶은데 가능합니까?
13.[ 배송문의 ] 주문후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
14.[ 배송문의 ] 배송조회는 어떻게 하나요?
15.[ 배송문의 ] 휴일도 배송이 되나요?
16.[ 배송문의 ] 발송시각 / 배송기간 / 배송비 관련

[ 회원관련 ] 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

- 상단 정보수정에서 고객님의 개인정보를 수정하실수 있습니다.

주소나 연락처등이 변경되었을때는 수정을 해주셔야 주문/배송이 원활히 이루어집니다.


[ 회원관련 ] 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
- 회원 탈퇴를 하시는 순간 회원 가입시 입력한 모든 정보가 사라집니다.

그러나, 구매내역은 전자상거래 소비자 보호법에 의해 5년간 보관됩니다.

[ 회원관련 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
- 회원 탈퇴는 상단 우측 마이페이지에서 회원탈퇴신청을 하실수 있습니다.

적립금과 포인트등도 함께 소멸되므로 다시 한번 확인을 부탁드립니다.

쇼핑몰 이용시 불편하신점이 있다면 고객센터로 연락을 주시면 고맙겠습니다.

[ 회원관련 ] ID 와 비밀번호를 잊었습니다.

- 로그인 화면의 ID/PW 찾기 버튼을 누르시면, 아이디/패스워드 찾기 화면이 나옵니다.

이름과 가입시 입력한 이메일을 기입하시면 회원아이디를 알려드림과 동시에 패스워드 분실 시 질문이 나타납니다.

질문에 답변을 하시면 임시비밀번호가 부여되며  로그인 후 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다.

e-mail 로 비밀번호나 아이디가 오지 않는다면 고객센터로 전화를 주시기 바랍니다.


[ 회원관련 ] 회원이 되면 좋은점은?
- 상품 구입시 상품에 따라 포인트가 적립이 되며, 적립된 포인트는 모든 제품의 구매시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다. 
   (단 5,000점 이상일 때 사용가능합니다.)

- 회원으로 가입하시면 대장간 웹진 및 신간도서 정보 등을 이메일, 또는 sms 를 통해 받아 보실 수 있습니다.

- 회원가입 후 상품 주문시 매번 회원정보를 입력하지 않아도 되어 편리합니다.

[ 주문관련 ] 비회원도 주문이 가능한가요?
비회원 고객님도 불편없이 원하시는 제품을 구매하실수 있습니다.

비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회등 편리한 서비스를 이용하실수 있습니다.

그러나 저희가 회원분들께 드리는 혜택 (적립포인트, 사은행사 등)을 받으실 수는 없습니다.

[ 주문관련 ] 입금마감은 몇시에 하나요?
입금마감주문마감평일(월~금) 오후 5시 까지, 토요일은 1시 까지 확인 된 주문에 한해 제품을 발송합니다.
   부득이한 경우가 아니시면 5시까지 주문 및 입금을 해주셔야 빠르고 안정적인 배송이 가능합니다.

[ 주문관련 ] 결제방법에는 어떤것이 있나요?
결제방법은 신용카드, 무통장입금, 적립포인트 등이 있습니다.


- 신용카드

결제시 정보의 보안을 위해 신용카드 결제과정에서 개인인증 서비스를 시행하고 있습니다.


- 무통장입금

무통장입금의 경우 원하시는 은행(하나, 국민, 농협)을 선택한 후 입금하실 수 있습니다.
주문 시 입력하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 게시판이나 고객센터로 반드시 연락을 주셔야 합니다.
무통장입금의 경우 입금확인 되어야만 택배 발송이 됩니다.


- 적립포인트

포인트는 5,000점 이상일 때 사용가능합니다. 

[ 주문관련 ] 신용카드 번호를 대장간이 알게 되나요?
아닙니다. 저희 대장간 직원들도 고객의 신용카드 번호를 절대 알 수 없습니다. 귀하의 신용카드 번호는 암호화되어 바로 신용카드 회사로 전송되므로 저희 대장간 직원들이나 신용카드 결제 대행회사에서도 귀하의 신용카드 번호를 알 수 없게 되어 있습니다. 저희는 단지 결제 승인번호만 확인할 수 있습니다.

[ 주문관련 ] 어떻게 주문을 해야 하나요?
저희 쇼핑몰을 이용하여 주셔서 고맙습니다.


1. 주문할 상품을 장바구니에 담기

구매하시고자 하는 제품을 바로구매 하실 수 있습니다.
구매하실 제품이 1개이상일 경우 장바구니에 담아주세요.
원하는 상품을 다 장바구니에 담은 후에 구매하기를 클릭해주시면 됩니다


2. 배송지 정보 입력하기

주문자 정보와 받으실 분의 정보를 입력합니다.
배송지 정보를 입력해 주신 후, 결제수단을 선택하는 단계입니다.


3. 결제정보 입력하기

결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 확인을 눌러주세요


4. 주문 확인하기

주문내역이 맞는지 확인해 주신 후 확인을 누르시면 주문이 완료됩니다.
주문번호및 내역서는 e-mail로 보내드립니다


5. 주문내역 및 배송 조회

주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.

[ 배송문의 ] 반품시 배송비는 누가 부담하나요?
1. 반품시 반송비는 반품원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 하자 있는 제품의 반품(송)에 대한 배송 수수료는 대장간에서 부담합니다.
1) 새 제품으로 재배송 시는 맞교환해 드립니다.
2) 교환을 원치 않으실 경우에는 회수 후 환불해 드립니다. - 대장간에서 회수 조치했을 경우에는 고객께서 반송하신 시점에서 4~7일 정도 후 당사에 접수되므로 환불을 받으시는 고객께서는 기간을 참고하시고 여유를 주시면 감사하겠습니다.
제작처 발송 제품 : 각 제작처 주소로 반송 (문의하시면 안내해드리겠습니다.)

3. 환불을 원하실 경우, 반품(송)된 제품 확인 후 환불해 드립니다.
환불은, 계좌환불 또는 적립금환불 중 고객님께서 원하시는 대로 돌려드립니다. 단, 신용카드 결제금액 전액 환불시는 승인을 취소해 드립니다.
(계좌환불 : 평일 3시 이후 환불되며 금요일 3시 이후 접수된 건은 다음 주 월요일 3시 이후 환불됨)

4. 제작처 발송 상품의 경우는 제품의 특성에 따라 반품 유효기간, 반송할 주소 등이 다를 수 있으니, 담당자와 상담해 주세요.

[ 배송문의 ] 원하는 날짜에 받고싶은데 가능합니까?
주문/결제가 이루어진 다음날 부터 받으실 수 있습니다.

원하시는 날짜가 휴일이 아니라면 배송이 가능합니다.

주문시 원하시는 날짜는 요청글을 남겨주시거나  고객센터로 (042-673-7424)연락을 주시면 됩니다.

[ 배송문의 ] 주문후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
주문후 배송정보가 변경이 된다면, 최대한 빠른시간내에 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

고객센터 : 042-673-7424

[ 배송문의 ] 배송조회는 어떻게 하나요?
화면 상단 메뉴중 주문조회에서 하실 수 있습니다.

회원과 비회원의 조회 방법만 다를뿐 모두 조회가 가능합니다.

[ 배송문의 ] 휴일도 배송이 되나요?
휴일은 대부분의 택배회사가 휴무입니다.

휴일 다음날에 배송이 이루어 집니다.

[ 배송문의 ] 발송시각 / 배송기간 / 배송비 관련
- 발송시각 : 오후 5시까지 주문/결제가 완료된 제품에 한하여 그날 오후 5-7시 사이에 이루어 집니다. (토요일은 오후1시까지 주문 접수됩니다.)

- 배송기간 : 일반적인 배송준비는 결제 확인 후 1~2일 정도가 걸리지만(단, 토요일/공휴일은 기간에서 제외), 각 제품마다 준비되는 데 소요되는 기간이 다를 수 있으니 제품안내의 [재고상태]를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.


- 배송비 : 배송비는
2만원 이상 무료배송, 2만원 미만 배송료 2,500원이 부과됩니다.
  
(제작처 발송의 경우, 대부분 무료배송을 실시하고 있으나 제품에 따라서 착불 배송 되거나, 업체의 배송료 정책에 따라 배송료가 다를 수 있습니다.)

   

 


 
 
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